logo

Laatste nieuws 4 september 2020

Beste Cocon-reizigers,

Wij volgen voor jou de actualiteit nationaal en internationaal op de voet. We houden voortdurend contact met onze partners ter plaatse. We passen programma's aan en nemen de gepaste maatregelen. En bij dit alles waken we vooral over jouw reis-veiligheid.

Welke nieuwe beslissingen hebben wij genomen in de laaste maand ten gevolge van Covid-19?

  • De afreis in september naar Montenegro is afgelast en verplaatst naar een latere datum.  KLIK HIER voor de nieuwe afreisdata.
  • ALLE andere afreizen van Cocon Reizen naar Frankrijk, Oostenrijk en Italië zullen plaatsvinden, indien de voorwaarden in België en de streek van bestemming dit toelaten.
    • Volg hierover de update van VRT Nieuws KLIK HIER
  • NIEUWE COCON-ARRANGEMENTEN, VEILIG EN DICHTBIJ HUIS
    • Fietsen in de Limburgse Kempen 22-24 september KLIK HIER
    • De Nederlandse Achterhoek 29 september - 1 oktober 2020 KLIK HIER
    • Tussen Semois en Gaume 13 - 15 oktober 2020 KLIK HIER 
    • Herfstwandelen in de Kempen 20-21 oktober 2020 KLIK HIER
  • Cocon Reizen houdt contact met al haar partners (hotels, transport, restaurants, attracties) over de genomen en te volgen maatregelen tegen Covid-19. Je ontvangt gedetailleerde informatie bij jouw reisdocumenten.
  • Schrijf je in voor onze NIEUWSBRIEF en volg updates en nieuws over de reizen van zomer, najaar en 2021.

Wat als de reis niet doorgaat?  Wat als ik niet mee wil?

SCROL naar beneden op deze pagina en raadpleeg onze procedure.

Voor dringende vragen en situaties, kan u ons bereiken per e-mail of telefonisch op nummer 014320404.

We kijken er echt naar uit om samen met jou terug op stap te gaan.

Waar mag je op dit moment naar toe?

Waar mag je op dit moment naar toe?

Bekijk de laatste update van de bestemmingen waar je als Belg naar toe mag.

Waar mag je naar toe?
Kleine groepen

Kleine groepen

Nog meer dan voordien, respecteren wij in deze Covid-tijd kleine groepen.  We vragen aan iedere gast het draadloze audiosysteem te gebruiken, om de sociale afstand te kunnen bewaren.  

NIEUWE COCON-ARRANGEMENTEN, VEILIG EN DICHTBIJ HUIS

  • Fietsen in de Limburgse Kempen 22-24 september KLIK HIER
  • De Nederlandse Achterhoek 29 september - 1 oktober 2020 KLIK HIER
  • Tussen Semois en Gaume 13 - 15 oktober 2020 KLIK HIER
  • Herfstwandelen in de Kempen 20-21 oktober 2020 KLIK HIER
Autocar

Autocar

  • Gasten krijgen vaste plaatsen met voldoende ruimte tussenin
  • In de autocar draag je verplicht een mondmasker
  • Toilet en koelkast blijven gesloten
  • We stoppen regelmatig onderweg voor sanitaire stops en een luchtje te scheppen
  • We stappen op en af in vaste volgorde volgens het FILO-systeem (First in Last out)
  • Iedereen stapt in en uit langs de midden-ingang 
  • De eerste rij achter de chauffeur blijft leeg
Hotel

Hotel

Cocon Reizen onderhoudt een intensief contact met haar logiesverstrekkers.  Wij vragen naar hun voorschriften en voorzorgen.  En wij verzoeken hen rekening te houden met onze en dus uw wensen voor een veilige omgeving om te logeren.  

Aan tafel

Aan tafel

  • We vragen de restauranthouders kleine afzonderlijke tafels te dekken in plaats van grote gemeenschappelijke.
  • Indien het restaurant of hotel de mogelijkheid heeft, opteren we voor een aparte zaal of ruimte voor ons reisgezelschap.
  • Indien het weer de de locatie het toelaat, zorgen we voor een heerlijke picknick in open lucht.
Bezoeken

Bezoeken

Iedere gast ontvangt en gebruikt het audiosysteem met koptelefoons zodat we afstand kunnen bewaren.

Indien beschikbaar verkiezen we bezoeken met individuele audioguide in plaats van plaatselijke gidsen. Wanneer we ter plaatse worden rondgeleid, gebruikt de gids ook ons eigen audiosysteem. 

Wat als de reis niet doorgaat? Wat als ik niet op reis wil?

Wat als de reis niet doorgaat? Wat als ik niet op reis wil?

In overeenstemming met de Belgische en Europese richtlijnen voor het toerisme trachten we onze gasten en onszelf als organisatie te beschermen. Dit gaat niet alleen over de medische veiligheid, als ook het voortbestaan van de toeristische sector.

Daarom houden we ons tot nog toe, aan het volgende scenario over de bevestiging van de afreisdata:

A. Wanneer de afreis van een reis NIET kan doorgaan

door een beslissing van overheidswege vanuit het vertrekland (België) en/of streek van bestemming (in jullie geval Montenegro)

  • Dan wordt de reis verplaatst naar volgend jaar, indien mogelijk ongeveer in deze periode van het jaar. Uw betaalde reissommen worden overgeboekt naar de nieuwe reisdatum
  • Indien u niet wenst deel te nemen aan deze nieuwe reisdatum
    • ontvangt u van Cocon Reizen een coronavoucher voor de reissom, betaald voor 20 juni 2020. Deze voucher is beschermd door Garantiefonds Reizen, waarbij Cocon Reizen sinds 1997 is aangesloten.
    • ontvangt u een gewone waardebon of terugbetaling voor de reissom die door u betaald werden na 20 juni 2020.
  • Zowel Coronavouchers als waardebonnen kan u besteden aan een reis van Cocon Reizen met afreis voor 31/12/2021, tenzij anders vermeld bij de info van de betrokken reis.

B. Wanneer de afreis WEL mag doorgaan

door beide landen, vertrekland en streek van bestemming

  • dan gaat deze Cocon-reis ook door
  • Wilt u liever niet mee?  Dan valt uw annulering onder de normale contractuele annuleringsvoorwaarden van Cocon Reizen bv, vermeld op de website of de keerzijde van uw bestelbon.

Waarom hanteren wij deze strikte policy? 

  • Wij wensen één rechte lijn te trekken voor 'alle' Cocon-reizigers en alle afreisdata.
  • De door Cocon Reizen betaalde voorschotten en ondertekende contracten bij haar leveranciers en partners, zijn meestal enkel verplaatsbaar naar een latere datum, en dit enkel wanneer er van overheidswege niet mag gereisd worden.

Wij hopen dat u begrip kan opbrengen voor deze situatie, die ons voor een groot gedeelte van hogerhand wordt opgelegd. En we zullen dan samen verder kijken hoe de situatie evolueert in de loop van de volgende weken en maanden.

Voel u vrij om met ons contact op te nemen voor meer informatie. We zijn maar een telefoontje van u verwijderd.

Reisdata 2020-2021

KLIK VOOR UPDATE